ABET Associação Brasileira de Estudos do Trabalho
Por Denis Soares | Trampo Blog
Data original de publicação: 03/12/2025
O texto que apresento mais adiante foi publicado da revista eletrônica Social Europe e traduzido com o auxílio do Google Tradutor. Desta vez não fiz edição alguma e deixei de fora as notas de rodapé. Não traz maiores novidades para quem acompanha publicações desta natureza mas me chama a atenção o crescimento do monitoramento do trabalho e a intensificação do ritmo de trabalho também presente no nosso país.
O original pode ser lido clicando aqui e a tradução aqui. A imagem foi surrupiada da revista eletrônica brasileira Digital Labour. Não localizei a autoria. Segue o texto :
O ambiente de trabalho algorítmico: como a plataformização está remodelando o trabalho na Europa.
Novas evidências revelam que a gestão orientada por dados agora molda a forma como milhões de pessoas trabalham em toda a Europa, com profundas implicações para a autonomia e o bem-estar.
As plataformas digitais tornaram-se onipresentes na sociedade, remodelando a forma como acessamos informações, nos conectamos com outras pessoas e realizamos transações. Elas são amplamente utilizadas para interação social e para realizar atividades comuns, como buscar moradia, comprar e trocar bens e serviços ou consumir conteúdo audiovisual e mídia. Assim como em outros aspectos da sociedade e da economia, o uso de plataformas digitais está se disseminando rapidamente nos locais de trabalho em todos os setores. Essas ferramentas digitais são cada vez mais utilizadas para coordenar e gerenciar interações relacionadas ao trabalho, levando a uma “plataformização” do trabalho tradicional.
O crescente uso de técnicas de gestão baseadas em dados, como monitoramento digital e gestão algorítmica, é uma característica fundamental dessa plataformização do trabalho. Embora as primeiras formas dessas práticas tenham surgido com a primeira onda de digitalização décadas atrás, o recente crescimento da economia gig tem se baseado em formas significativamente mais sofisticadas de monitoramento digital e gestão algorítmica.
Observamos agora que essas práticas se estendem além dos limites do trabalho em plataformas, penetrando em todos os tipos de locais de trabalho na maioria dos setores e países. Isso significa que dispositivos digitais e algoritmos de software estão sendo cada vez mais utilizados não apenas como ferramentas de trabalho, mas também como mecanismos de coordenação e controle gerencial. Acreditamos que isso pode representar uma reformulação fundamental de como o trabalho é organizado, gerenciado e controlado.
A crescente plataformização do trabalho levanta questões sobre a dinâmica de poder no ambiente de trabalho e o monitoramento e vigilância dos trabalhadores, com implicações potencialmente críticas para a qualidade do trabalho e a autonomia e capacidade de ação individual. No entanto, trata-se de um fenômeno emergente com limites ainda imprecisos e implicações incertas. Por um lado, a plataformização pode aprimorar a organização do trabalho, otimizar os processos e gerar ganhos de eficiência. Por outro, pode levar à intensificação do trabalho e à burocratização digital. Estudos de caso recentes destacam a natureza dual desse fenômeno, enfatizando como ele pode, muitas vezes, mitigar os riscos físicos à saúde e segurança ocupacional dos trabalhadores, mas também exacerbar os riscos psicossociais.
Como parte do nosso programa de pesquisa sobre a natureza mutável do trabalho na UE, realizamos, entre 2024 e 2025, um inquérito junto de trabalhadores sobre o Impacto da Gestão Algorítmica e da Inteligência Artificial no Local de Trabalho (AIM-WORK), que incluiu respostas de 70.316 indivíduos em todos os Estados-Membros da UE. Conforme descrito num relatório publicado recentemente, graças a este novo e vasto conjunto de dados, podemos agora medir a plataformização através de três fenómenos distintos, mas intimamente relacionados.
Primeiro, o uso crescente de ferramentas digitais no trabalho, incluindo inteligência artificial (IA), representa a base material para o desenvolvimento de práticas gerenciais orientadas por dados. Segundo, o monitoramento digital do trabalho implica o uso de dados coletados por meio de dispositivos digitais sobre o processo de trabalho e os próprios trabalhadores. Terceiro, a gestão algorítmica do trabalho consiste no uso de tecnologias digitais, que podem ou não ser baseadas em IA, para automatizar as funções de gestão e coordenação da força de trabalho.
A revolução do ambiente de trabalho digital.
A primeira dimensão fundamental da plataformização, seu principal fator de sucesso, é o uso de ferramentas digitais no trabalho. Os dados do AIM-WORK mostram que o uso de ferramentas digitais é generalizado no contexto europeu: mais de 90% dos trabalhadores atualmente utilizam ferramentas digitais para fins relacionados ao trabalho. No entanto, existem variações significativas entre países e ocupações, com os países do norte e centro da Europa apresentando taxas de adoção mais elevadas. Embora quase todos os trabalhadores com alto nível de escolaridade utilizem ferramentas digitais no trabalho, 50% daqueles com baixa escolaridade não utilizam nenhuma, o que sugere uma persistente divisão digital no ambiente de trabalho.
É importante destacar que nossos dados revelam uma rápida implementação de ferramentas de IA no trabalho: uma alta proporção de trabalhadores da UE (30%) utilizou ferramentas com IA para o trabalho pelo menos uma vez nos últimos 12 meses. Isso se aplica particularmente a chatbots de IA baseados em grandes modelos de linguagem (LLMs), o que sugere um uso proativo, liderado pelos trabalhadores, provavelmente por meio de seus dispositivos pessoais, para obter suporte direcionado para tarefas relacionadas ao trabalho, como redação e tradução.
A segunda dimensão fundamental da plataformização é o monitoramento digital do trabalho, e os dados do AIM-WORK revelam que ele é cada vez mais comum na UE. As ferramentas digitais são usadas principalmente para o monitoramento do tempo de trabalho — 37% dos trabalhadores da UE têm suas horas de trabalho monitoradas digitalmente e 36% têm seus horários de entrada e saída do trabalho monitorados. O “monitoramento físico”, ou seja, o monitoramento da localização física dos trabalhadores, é menos comum, mas não marginal: por exemplo, 14% dos trabalhadores da UE têm suas atividades monitoradas fisicamente por meio de câmeras. O “monitoramento de atividades”, ou seja, o monitoramento das atividades dos trabalhadores por meio de ferramentas digitais, também é relevante: 12% dos trabalhadores da UE relatam que suas ligações ou e-mails são monitorados por seus empregadores. Algumas dessas formas de monitoramento digital podem ser bastante intrusivas, e nossos dados mostram que elas são bastante comuns em alguns setores e países. A prevalência do monitoramento digital, incluindo as formas mais intrusivas, é maior em alguns Estados-Membros da Europa Central e Oriental.
A terceira dimensão fundamental da plataformização é a gestão algorítmica do trabalho — menos comum do que o monitoramento digital, mas de forma alguma insignificante. De fato, algumas formas de gestão algorítmica são bastante frequentes. Por exemplo, os resultados da nossa pesquisa indicam que 24% dos trabalhadores da UE têm seu horário de trabalho alocado automaticamente por meio de dispositivos digitais. Essa forma de alocação automatizada do horário de trabalho faz parte do que chamamos de “direção algorítmica”, frequentemente associada a algoritmos que determinam o fluxo de trabalho ou a priorização de tarefas.
Por outro lado, a “avaliação algorítmica”, em que o desempenho é avaliado e recompensado ou penalizado automaticamente, também está presente nos locais de trabalho europeus, embora em menor escala. No geral, a gestão algorítmica é mais frequente em Espanha, Polónia, Irlanda e Roménia, onde a maioria dos tipos de gestão algorítmica se situa em torno ou acima da média da UE.
Seis categorias de controle digital
Com base nos novos dados, propomos uma classificação de trabalhadores considerando a combinação do uso de ferramentas digitais e a exposição a diferentes tipos de monitoramento digital e gestão algorítmica. Especificamente, apresentamos seis categorias de trabalhadores que revelam o espectro da plataformização na Europa.
6% dos trabalhadores da UE não utilizam ferramentas digitais e desconhecem qualquer forma de plataformização.
33% dos trabalhadores utilizam ferramentas digitais, mas não estão sujeitos a qualquer forma de monitorização digital ou gestão algorítmica.
42% enquadram-se numa plataformização parcial (ou fraca). Isto significa que estão expostos a pelo menos uma forma de monitorização digital e uma forma de gestão algorítmica, mas não mais do que uma de cada
9% dos trabalhadores vivenciam a plataformização informacional, ou seja, estão simultaneamente sujeitos à monitorização da atividade e à avaliação algorítmica. Isto é mais frequente nos setores financeiro e de seguros
7% enfrentam a plataformização física, uma combinação de monitorização física e direcionamento algorítmico. Este tipo de plataformização é comum em setores como a mineração, os transportes e a logística.
Finalmente, 2% dos trabalhadores da UE estão totalmente plataformizados. Isto significa que estão simultaneamente sujeitos a todas as formas de monitorização digital e gestão algorítmica.
A distribuição dessas categorias varia drasticamente pela Europa. De modo geral, a prevalência da plataformização é alta na Europa Central e Oriental e baixa na Europa Ocidental e Setentrional. Apenas alguns países — particularmente Espanha, Portugal, França, Bélgica e Irlanda — apresentam níveis intermediários de plataformização.
Nossa análise sugere que formas parciais de plataformização, bem como o que denominamos “plataformização informacional” (típica do trabalho de escritório), não têm consequências negativas significativas para os trabalhadores. Por outro lado, as categorias de plataformização “total” e “física” (típicas de atividades manuais e que combinam monitoramento físico e direcionamento algorítmico) estão associadas ao aumento do estresse e à diminuição da autonomia e flexibilidade.
Os dados do AIM-WORK fornecem um panorama atualizado de como a revolução digital continua a remodelar o mundo do trabalho europeu. Contrariamente à narrativa predominante que alerta para a perda de empregos devido à automação e à IA generativa, acreditamos que o impacto mais consequente da digitalização do local de trabalho diz respeito à forma como o trabalho é organizado, coordenado e controlado. Algumas das formas combinadas de monitoramento digital e gestão algorítmica — em particular, as categorias de plataformização “total” e “física” — devem ser cuidadosamente consideradas em termos de suas potenciais implicações negativas para as condições de trabalho. A forma como enfrentarmos esses desafios determinará, em última análise, se o local de trabalho digital se tornará um espaço de empoderamento ou de controle cada vez mais rígido.
